Customer Account Specialist – HPE (Bengaluru)

Hewlett Packard Enterprise (HPE) recherche un(e) Customer Account Specialist dynamique pour rejoindre son équipe commerciale à Bengaluru. En tant que point de contact privilégié de nos clients, vous serez chargé(e) de développer et de fidéliser le portefeuille client, d’assurer la satisfaction client et de contribuer à la croissance du chiffre d’affaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques, marketing et service après‑vente pour proposer des solutions adaptées aux besoins des entreprises, tout en respectant les standards de qualité et d’innovation qui font la réputation de HPE. **Missions principales** - Gérer un portefeuille de comptes clients (PME, grands comptes) en assurant le suivi commercial de bout en bout. - Identifier les opportunités de vente additionnelle (cross‑selling, up‑selling) et élaborer des propositions de valeur personnalisées. - Analyser les besoins des clients, conseiller sur les solutions HPE (infrastructure, cloud, sécurité, services) et préparer des devis techniques et financiers. - Piloter les négociations contractuelles, suivre les cycles de vente et garantir la clôture des opportunités dans les délais impartis. - Assurer la satisfaction client en coordonnant les interventions des équipes techniques et en suivant les indicateurs de performance (NPS, SLA). - Produire des rapports d’activité, des prévisions de ventes et des analyses de marché pour la direction. - Participer aux formations produit, aux webinars et aux événements clients afin de rester à la pointe des innovations HPE. **Profil recherché** - Diplôme de niveau Bac+3 minimum en commerce, ingénierie ou domaine équivalent. - Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de comptes clients, idéalement dans le secteur IT ou des solutions technologiques. - Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du hindi ou du kannada est un plus. - Capacité à travailler en mode hybride (2 jours par semaine en présentiel au bureau HPE, le reste en télétravail). - Sens aigu du service client, esprit d’équipe et forte orientation résultats. - Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) et des suites bureautiques (Excel, PowerPoint). **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise leader mondial de la technologie. - Un modèle hybride favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle. - Un package salarial compétitif avec bonus lié aux performances. - Des programmes de formation continue et de développement de carrière. - Des avantages sociaux (assurance santé, congés payés, programmes de bien‑être). Rejoignez HPE et participez à la transformation digitale de nos clients tout en développant votre carrière dans un cadre innovant et collaboratif.