Serviceadviseur (M/V) – klantcontact & planning

Over de functie

Als Serviceadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die hun voertuig laten onderhouden of repareren. Je combineert klantontvangst, planning en administratieve opvolging om een vlotte doorstroming tussen klant en werkplaats te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ontvangen van klanten aan het loket en telefonisch contact onderhouden.
• Inplannen van werkplaatsafspraken en opstellen van werkorders.
• Uitleg geven over uitgevoerde werkzaamheden en de bijbehorende facturatie.
• Registreren en bijhouden van klant‑ en voertuiggegevens.
• Opvolgen van openstaande offertes en signaleren van bijkomende herstellingen.
• Uitvoeren van diverse administratieve taken rondom het wagenpark.

Gewenst profiel

• Klantgericht, communicatief sterk en stressbestendig.
• Probleemoplossend, commercieel inzicht en teamplayer.
• Assertief maar diplomatiek, hands‑on mentaliteit.
• Professionele uitstraling, betrouwbaar en punctueel.
• Flexibel en meertalig (Nederlands, Frans, Engels).

Vereiste vaardigheden

• Basiskennis van voertuigtechniek.
• Ervaring met computers en relevante software.

Wat wij bieden

• Een voltijdse vaste aanstelling (40 uur per week) met 12 ADV‑dagen.
• Moderne werkplaats met nieuwe infrastructuur.
• Competitief loon en extralegale voordelen volgens kennis en ervaring.
• Een gestructureerde, maar familiale werkomgeving.