Support Technique International – CDI – Hyderabad – Jusqu’à 9 LPA

Gratitude India, acteur majeur du secteur BPO, recrute immédiatement des profils dynamiques pour son équipe de support client et technique à Hyderabad. Vous intégrerez un environnement international où vous serez en charge de la prise en charge d’appels entrants et sortants en anglais, de la résolution de problèmes techniques et de la satisfaction client. **Missions principales** - Gérer les requêtes clients via le canal vocal (anglais) en respectant les procédures qualité. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux produits et services de nos clients internationaux. - Assurer le suivi des dossiers, documenter les interventions et proposer des améliorations de processus. - Collaborer avec les équipes internes (technique, formation, qualité) pour garantir une expérience client optimale. **Profil recherché** - Diplômé(e) de l’enseignement supérieur (B.Tech, B.Com, BBA ou équivalent). - Minimum 9 mois d’expérience confirmée en support vocal international au sein d’un BPO. - Maîtrise parfaite de l’anglais oral et écrit ; la connaissance d’une langue supplémentaire est un plus. - Excellent sens du service, capacité d’écoute active et aptitude à travailler sous pression. - Attitude proactive, esprit d’équipe et volonté d’évoluer dans un cadre professionnel stimulant. **Ce que nous offrons** - Processus de recrutement rapide et 100 % virtuel (entretiens en ligne, aucune contrainte de déplacement). - Poste en présentiel dans nos locaux modernes de Hyderabad, avec toutes les mesures de sécurité sanitaire en place. - Rémunération attractive jusqu’à 9 Lakhs INR par an, accompagnée d’avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, transport). - Parcours de carrière structuré avec formations continues, certifications et possibilités d’évolution vers des postes seniors ou de management. - Environnement de travail multiculturel, dynamique et orienté performance. **Pourquoi postuler dès maintenant ?** Les postes sont limités et le processus de sélection est simple : envoyez votre CV, vos lettres d’expérience et préparez-vous à un entretien virtuel. Rejoignez une entreprise reconnue pour son excellence opérationnelle et donnez un nouvel élan à votre carrière dans le support technique international. **Comment postuler** Cliquez sur le bouton "Postuler" et soumettez votre candidature en ligne. Vous pouvez également partager votre profil directement avec notre équipe de recrutement. Ne manquez pas cette opportunité de travailler dans un BPO de premier plan à Hyderabad.