Empfangsmitarbeiter (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit

Über die Position

Wir suchen engagierte Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unser Hotel, die in Voll- oder Teilzeit nach Vereinbarung arbeiten. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere nationalen und internationalen Gäste und sorgen für einen reibungslosen Ablauf von Check‑in bis Check‑out.

Hauptaufgaben

• Durchführung von Check‑in und Check‑out
• Persönliche und telefonische Betreuung der Gäste in Früh‑ und Spätschicht
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen (Telefon, E‑Mail, Chat, Fax) und Reklamationen
• Kassenführung und Erstellung von Tages‑ sowie Zwischen‑ und Vorausrechnungen
• Optimale Zimmerzuteilung für Long‑Stay‑Buchungen und Verwaltung des Long‑Stay‑Kontingents
• Einhalten der Qualitätsstandards und Betreuung von Stamm‑ und Firmenkunden

Anforderungsprofil

• Qualifizierte, zuverlässige und gastorientierte Persönlichkeit
• Abgeschlossene Ausbildung und idealerweise mehrjährige Erfahrung in der Hotelbranche (Quereinsteiger willkommen)
• Selbständige Arbeitsweise, wirtschaftliches Denken und freundliches Auftreten
• Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit dem Hotelsoftware‑System Guestline
• Kenntnisse in der Kassenführung und Rechnungsstellung

Was wir bieten

• Interessanter und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem kleinen, sympathischen Team
• Flache Hierarchien und Open‑Door‑Policy
• HVV‑Jobticket oder monatlicher Fahrtkostenzuschuss von 50 €
• Digitale Zeiterfassung, Mitarbeiter‑Uniform und hoteleigener Fitnessraum
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit, Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• 25 Urlaubstage, Sonderurlaub am Geburtstag, Family & Friends‑Rabatt und Jubiläumsbonus