وصف الوظيفة
Bosch Group, leader mondial de la technologie et des services, recherche un(e) Assistant Manager / Deputy Manager en Gestion Qualité pour rejoindre son site Bosch Automotive Electronics India (RBAI) situé à Naganathapura, Bengaluru. Vous intégrerez l’équipe Quality Management du département Engineering & Manufacturing (EM) et jouerez un rôle clé dans l’amélioration continue de la satisfaction client et la maîtrise des coûts liés aux défauts.
**Missions principales**
- Piloter la gestion des garanties clients : analyse des réclamations, suivi des indicateurs de garantie (DPPM, coût de garantie) et mise en place d’actions correctives.
- Réduire les coûts de défauts externes (External Defect Cost – EDC) en identifiant les sources de non‑conformité et en coordonnant les plans d’amélioration avec les équipes de production, d’ingénierie et de fournisseurs.
- Suivre la perception client (Customer Perception Index) et assurer la conformité aux exigences post‑approbation (Post‑Approval Change Management).
- Conduire des analyses de défaillances terrain au niveau système (Field Failure Analysis) : collecte de données, utilisation d’outils de diagnostic (8D, FMEA, Ishikawa), identification des causes racines et rédaction de rapports détaillés pour les réunions de direction client.
- Gérer l’escalade des risques critiques, assurer la traçabilité des actions et garantir la clôture des dossiers dans les délais impartis.
- Collaborer transversalement avec les usines Bosch (India, Europe, Amérique) et les départements internes (Production, R&D, Supply Chain) pour réduire les réclamations, liquider les stocks bloqués et harmoniser les pratiques qualité.
- Veiller au respect des normes internes (Bosch Quality Management System) et des exigences externes (ISO 9001, IATF 16949).
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (électronique, mécanique, qualité) ou équivalent.
- Minimum 4 à 6 ans d’expérience en gestion qualité dans l’industrie automobile ou électronique, idéalement sur des projets de garantie et de fiabilité.
- Maîtrise des outils d’analyse de défauts (8D, FMEA, Pareto, SPC) et des logiciels de suivi qualité (SAP QM, QMS).
- Excellentes capacités d’analyse, de synthèse et de communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Aptitude à travailler en équipe multiculturelle, à influencer sans autorité et à gérer plusieurs priorités simultanément.
- Esprit proactif, orientation résultats et forte capacité à prendre des décisions basées sur les données.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante et reconnue mondialement.
- Des opportunités de développement professionnel (formations internes Bosch, certifications qualité).
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, programmes de bien‑être).
- Un poste en CDI, basé sur site (onsite) à Bengaluru, avec la possibilité de missions internationales.
Rejoignez Bosch et contribuez à façonner la mobilité de demain grâce à une qualité irréprochable et à une expérience client exceptionnelle.
