Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) sind Sie das Gesicht unseres familiär geführten Hotels und sorgen dafür, dass sich unsere Gäste von der Ankunft bis zum Abschied rundum wohl fühlen.

Hauptaufgaben

• Check‑in, Zimmerzuweisung und Check‑out der Gäste
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon und E‑Mail
• Verkauf von Zusatzleistungen wie Gutscheinen oder Hotelprodukten
• Beratung der Gäste zu den Angeboten im Haus und in der Umgebung
• Telefonannahme, Weiterleitung und Bearbeitung von Reklamationen
• Tagesabschluss und allgemeiner Schriftverkehr

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (wünschenswert)
• Erste Erfahrung an der Rezeption von Vorteil, aber nicht zwingend
• Freude am Umgang mit Menschen und freundliches Auftreten
• Gepflegtes Erscheinungsbild und sichere Kommunikationsfähigkeiten

Erforderliche Kenntnisse

• Sichere EDV‑Kenntnisse (z. B. gängige Hotelsoftware)

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Weiterbildungen und regelmäßige Exkursionen
• Eine Gratis‑Mahlzeit pro Schicht plus Freigetränke
• Überstundenausgleich und zuverlässige Zeiterfassung
• Mitarbeiterrabatte und besondere Konditionen für Hotel‑Events
• Projektorientiertes Arbeiten und Aufstiegschancen