Empfangsmitarbeiter (m/w/d) – Voll- oder Teilzeit

Über die Position

Wir suchen einen engagierten Empfangsmitarbeiter (m/w/d) für unser Hotelteam. Sie sind die erste Ansprechperson für unsere nationalen und internationalen Gäste und sorgen für einen reibungslosen Check‑in sowie Check‑out.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für den Check‑in und Check‑out
• Persönliche und telefonische Betreuung der Gäste in Früh‑ und Spätschicht
• Gästekorrespondenz und Annahme von Reservierungen
• Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E‑Mail, Chat und Fax
• Beratung von Gästen und Kunden
• Kassenführung und Erstellung von Tagesabschlüssen
• Reklamationsbehandlung und Einhaltung der Qualitätsstandards
• Betreuung von Stamm‑, Langzeit‑ und Firmenkunden
• Optimale Zimmerzuteilung und Verwaltung des Longstay‑Kontingents
• Restriktionskontrolle, Rechnungserstellung und ggf. Mahnwesen
• Fristgerechte Erstellung von Zwischen‑ und Vorausrechnungen

Anforderungsprofil

• Qualifizierte, zuverlässige und gastorientierte Persönlichkeit
• Abgeschlossene Ausbildung und mehrjährige Erfahrung in der Hotelbranche (Quereinsteiger willkommen)
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und freundliches Auftreten

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit dem Hotelsoftware‑System Guestline

Was wir bieten

• Abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem kleinen, sympathischen Team
• Open‑Door‑Policy und flache Hierarchien
• HVV‑Jobticket oder 50 € Fahrtkostenzuschuss
• Digitale Zeiterfassung und Mitarbeiter‑Uniform
• Fitnessraum, Probeschlafen inkl. Frühstück
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach erfolgreicher Probezeit
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge
• Unterstützung bei der Wohnungssuche, 25 Urlaubstage, Sonderurlaub am Geburtstag
• Weiter‑ und Fortbildungsmöglichkeiten, Family‑&‑Friends‑Rabatt, Jubiläumsbonus