Job description
CA CIB India, filiale du groupe Crédit Agricole, recherche son futur Head of Trade Finance pour piloter l’ensemble des activités de financement du commerce à Mumbai. Rattaché(e) directement à la direction des Opérations, vous serez le garant de la performance, de la conformité et de la qualité de service auprès de nos clients institutionnels et corporates.
**Missions principales**
1. **Service client et performance qualité**
- Assurer la fourniture de services de traitement rapides, fiables et sans erreur aux entités clientes.
- Apporter un conseil expert sur l’ensemble des problématiques liées au trade finance (lettres de crédit, garanties, forfaits, etc.).
- Concevoir et suivre des indicateurs clés de performance (KPIs) afin de mesurer la qualité opérationnelle et d’identifier les axes d’amélioration.
- Entretenir des relations étroites avec les parties prenantes internes et externes pour anticiper leurs besoins et positionner proactivement la plateforme.
- Mettre en place des procédures de détection et de correction des erreurs afin de protéger la réputation et les intérêts financiers du client.
2. **Sécurisation des processus et mise en place de contrôles**
- Garantir la conformité des processus aux réglementations locales et internationales (AML, sanctions, KYC, etc.).
- Développer et maintenir des contrôles internes robustes, tant automatisés que manuels, pour sécuriser le traitement des transactions.
- Veiller à l’application rigoureuse des contrôles anti‑blanchiment et de screening des sanctions sur chaque opération de trade finance.
- Réduire les erreurs de traitement grâce à une combinaison de contrôles système, de revues supervisées et de procédures approuvées.
- Analyser quotidiennement les rapports d’exception, alerter les responsables de département et proposer des actions correctives afin de limiter les risques et d’optimiser les revenus.
- Valider et approuver les processus et procédures dans le cadre de l’autorité déléguée.
- Piloter les indicateurs de productivité et d’efficacité, et mettre en place des actions d’amélioration continue.
3. **Leadership et management**
- Manager une équipe multidisciplinaire (analystes, opérateurs, contrôleurs) en favorisant la montée en compétences et la motivation.
- Définir les objectifs individuels et collectifs, assurer le suivi des performances et conduire les entretiens d’évaluation.
- Promouvoir une culture de conformité, d’excellence opérationnelle et d’innovation.
**Profil recherché**
- Minimum 10 ans d’expérience en trade finance, dont 5 ans à un poste de direction ou de management.
- Expertise reconnue en réglementation AML, sanctions et contrôle interne.
- Solides compétences en pilotage de KPI, amélioration de processus et gestion de projets complexes.
- Excellentes capacités de communication en anglais (obligatoire) et, idéalement, en hindi.
- Esprit analytique, sens du détail et forte orientation client.
- Leadership avéré, capacité à fédérer et à développer les talents.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’une banque internationale leader du marché.
- Un environnement de travail stimulant à Mumbai, avec des opportunités de mobilité internationale.
- Un package de rémunération attractif (salaire fixe + variable) et des avantages sociaux compétitifs.
- Des programmes de formation continue et de développement professionnel.
Rejoignez CA CIB India et contribuez à façonner l’avenir du financement du commerce mondial !
