Front Office Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Front Office Agent (m/w/d) bist du die erste Ansprechperson für unsere Gäste im Gastwerk Hotel Hamburg. Du unterstützt das Empfangsteam bei allen täglichen Abläufen und trägst maßgeblich zu einem positiven Gästeerlebnis bei.

Hauptaufgaben

• Check‑in und Check‑out von Gästen professionell abwickeln
• Telefonische und persönliche Gästebetreuung, Anfragen beantworten
• Reservierungen verwalten und Buchungssysteme bedienen
• Koordination mit Housekeeping und anderen Abteilungen
• Rechnungsstellung und Kassenabrechnung

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation; Quereinsteiger mit ausgeprägter Service‑Mentalität sind willkommen
• Freundliches, offenes Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Flexibilität für wechselnde Früh‑ und Spätschichten, inkl. Wochenend‑ und Feiertagsarbeit
• Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Empfangs‑ und Buchungssystemen
• Grundkenntnisse in Kassen- und Rechnungswesen

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Zeiterfassungssystem, 50 % Sonn‑ und 100 % Feiertagszuschläge (steuerfrei)
• 28 Urlaubstage plus zusätzliche freie Tage
• Urlaubs‑ und Weihnachtsgeld abhängig von Betriebszugehörigkeit
• Deutschlandticket, Pluxee Benefits‑Pass, JobRad und vergünstigte Fitnessstudio‑Mitgliedschaft
• Gesundes Soulfood in der Mitarbeiterkantine, gute Verkehrsanbindung und kostenfreie Parkplätze
• Regelmäßige Feedback‑Gespräche, individuelle Weiterentwicklung und flache Hierarchien
• Rabatte in den Fortune Hotels und deren F&B Outlets