Callcenter-Agent (In-/Outbound) – Büro & Remote

Über die Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Callcenter-Agent (In-/Outbound) für unser Team. Sie arbeiten sowohl im Büro als auch remote und unterstützen unsere Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle.

Hauptaufgaben

• Betreuung und Beratung von Kunden via Telefon, WhatsApp, E‑Mail, Social Media, eBay und Amazon
• Unterstützung bei Kaufentscheidungen und Reklamationshandling
• Mediation und Lösungsfindung bei komplexen Anfragen
• Koordination von Kundenwünschen mit Grafikabteilung, Lieferanten und Logistik
• Outbound‑Telefonie und Telefonakquise für gewerbliche Zielgruppen
• Durchführung kaufmännischer Administration im Kundenumfeld

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung wünschenswert
• Erfahrung im Callcenter (Inbound/Outbound, Vertrieb, Akquise)
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freude am telefonischen Kundendialog
• Zielorientierte und lösungsorientierte Kommunikation

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Kommunikationskanälen
• Grundlagen der Kundenbetreuung und -beratung

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitsmodelle (Festanstellung, freiberuflich, Remote, Teilzeit)
• Persönliche Betreuung vor und während der Zusammenarbeit