Account Manager

Informazioni sul ruolo

L'Account Manager è il punto di contatto principale tra l'azienda e i clienti, responsabile di garantire un servizio di alta qualità e la continuità della collaborazione. La figura si occupa sia della gestione del portafoglio clienti esistente sia dell'individuazione di nuove opportunità di crescita.

Responsabilità principali

• Gestire e sviluppare il portafoglio clienti assegnato, mantenendo relazioni commerciali solide.
• Identificare opportunità di upselling e cross‑selling per aumentare il valore del cliente.
• Coordinare le richieste dei clienti con i team Sales, Marketing e Operations per assicurare la corretta erogazione di prodotti o servizi.
• Monitorare la soddisfazione del cliente e i KPI chiave, supportando la negoziazione e il rinnovo dei contratti.

Profilo richiesto

• Orientamento al cliente con forte attitudine al raggiungimento degli obiettivi.
• Eccellenti capacità comunicative e relazionali.
• Spirito proattivo e capacità di lavorare in team.
• Esperienza pregressa in ruoli commerciali o di gestione clienti è considerata un vantaggio.

Competenze richieste

• Familiarità con sistemi CRM, in particolare Salesforce o HubSpot.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buone capacità organizzative e di problem solving.