وصف الوظيفة
Bosch Group, leader mondial de la technologie et de l’ingénierie, recherche un Consultant Fonctionnel Senior spécialisé dans les modules SAP Customer Service (CS) et Plant Maintenance (PM) pour rejoindre son équipe dynamique basée à Bangalore, Inde. Vous interviendrez sur des projets stratégiques de transformation digitale, en assurant la conception, l’implémentation et le support des processus de service client et de maintenance industrielle, alignés avec les exigences métier et les meilleures pratiques du secteur.
**Missions principales**
- Analyser les besoins fonctionnels des métiers Service Client et Maintenance, traduire les exigences en spécifications fonctionnelles détaillées pour SAP S/4HANA.
- Concevoir et configurer les modules CS et PM (structures organisationnelles, types de documents, stratégies de planification, ordres de travail, notifications, contrats de service, etc.).
- Piloter les ateliers de conception fonctionnelle avec les parties prenantes, assurer la validation des livrables et garantir la conformité aux exigences réglementaires et de sécurité.
- Élaborer la documentation fonctionnelle (BRD, FRD, spécifications de test, guides utilisateurs) et assurer le transfert de connaissances aux équipes techniques et aux utilisateurs finaux.
- Coordonner les phases de test (unitaires, intégration, UAT) en définissant les scénarios de test, en suivant les défauts et en garantissant la qualité des livrables.
- Accompagner le passage en production (Go‑Live) : planification, formation des utilisateurs clés, support hypercare et mise en place d’un dispositif de support post‑go‑live.
- Proposer des améliorations continues, identifier les opportunités d’optimisation des processus et piloter les évolutions fonctionnelles (enhancements, extensions, développements ABAP ou SAP Cloud).
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, les architectes SAP, les chefs de projet et les partenaires externes pour assurer la cohérence de l’architecture globale.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience confirmée en tant que consultant fonctionnel SAP, dont au moins 4 ans sur les modules CS et/ou PM dans un environnement S/4HANA.
- Solide compréhension des processus de service après‑vente, de gestion de contrats, de planification de maintenance préventive et corrective.
- Expérience avérée dans la conduite de projets de bout en bout (analyse, conception, configuration, tests, déploiement, support).
- Capacité à communiquer clairement en anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ; la maîtrise du français est un atout.
- Aptitude à travailler en équipe multiculturelle, à gérer les priorités et à respecter les délais dans un contexte dynamique.
- Certification SAP (CS, PM ou S/4HANA) souhaitée.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein avec un package salarial compétitif.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise innovante, avec des projets à forte visibilité internationale.
- Des opportunités de formation continue (certifications SAP, cours de management, etc.) et de développement de carrière.
- Des avantages sociaux complets (assurance santé, programme de bien‑être, congés payés, etc.).
- Un mode de travail hybride possible, avec des bureaux modernes situés au cœur de Bangalore.
Rejoignez Bosch Group et participez à la transformation digitale de nos activités de service et de maintenance, tout en développant votre expertise au sein d’une équipe d’excellence.
