Job description
Bosch Group, leader mondial de la technologie et des services, recherche un Ingénieur Senior / Assistant Manager dédié à la Gestion des Réclamations pour renforcer son équipe Qualité à Bengaluru, Inde. Vous serez le garant de l’assurance qualité des matières premières mécaniques (pièces en fonte, tôles) et de leurs processus de production. Votre mission principale consistera à identifier, planifier et piloter des projets d’amélioration continue afin de résoudre les problèmes critiques liés aux matières premières, tout en assurant la conformité aux exigences internes et aux normes internationales.
**Responsabilités clés**
- Superviser les inspections de conformité des matières premières et valider les certificats de conformité fournisseurs.
- Mener des enquêtes approfondies sur les réclamations produit, déterminer les causes racines à l’aide de la méthode 8D et mettre en œuvre des actions correctives permanentes (CAPA).
- Piloter des projets d’amélioration qualité (Lean, Six Sigma) visant à réduire les défauts, les rebuts et les coûts associés.
- Servir de point de contact principal pour les fournisseurs globaux et régionaux, coordonner les évaluations fournisseurs, les audits qualité et les initiatives de stratégie qualité.
- Garantir le lancement sécurisé de nouvelles pièces en assurant la validation des essais, la documentation technique et le suivi des KPI (taux de réclamation, délai de clôture, indice de satisfaction client).
- Produire des rapports d’analyse de défauts détaillés, animer des revues de performance qualité et assurer la diffusion des bonnes pratiques au sein des équipes production et approvisionnement.
- Collaborer étroitement avec les départements R&D, Production, Achats et Service Client pour aligner les exigences qualité sur les objectifs business.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (Mécanique, Matériaux, Qualité) ou équivalent.
- Minimum 7 ans d’expérience en assurance qualité dans l’industrie automobile ou manufacturière, avec une forte exposition aux matières premières mécaniques.
- Maîtrise des outils d’analyse (8D, FMEA, SPC) et des méthodologies d’amélioration continue (Lean, Six Sigma – certification souhaitée).
- Expérience avérée dans la gestion des fournisseurs internationaux et la conduite d’audits qualité.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Capacité à travailler en équipe, à influencer et à gérer des projets transversaux dans un environnement multiculturel.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise innovante et reconnue mondialement.
- Un environnement de travail stimulant, avec des équipes multidisciplinaires et des projets à forte valeur ajoutée.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux complets et des opportunités de formation continue (certifications, formations internes).
- La possibilité de contribuer à des projets stratégiques impactant directement la satisfaction client et la performance industrielle.
Rejoignez Bosch Group et participez à la construction d’un futur plus sûr, plus durable et plus performant grâce à l’excellence qualité.
