Job description
Bosch Group, leader mondial des technologies et services automobiles, recherche un(e) Area Manager dynamique et orienté(e) résultats pour piloter l’expansion du réseau Bosch Car Service (BCS) dans le territoire de Gurgaon et New Delhi. Vous serez le moteur de la croissance commerciale et du service après-vente, en assurant la mise en place et le suivi des ateliers BCS, le développement des ventes secondaires et la promotion du système WSMS (Workshop Service Management System).
**Missions principales**
- Définir et mettre en œuvre la stratégie d’expansion du réseau BCS sur le territoire assigné, en identifiant et recrutant de nouveaux ateliers partenaires.
- Atteindre les objectifs d’inscription et d’adoption du WSMS, en accompagnant les ateliers dans la digitalisation de leurs processus et la conformité aux standards de qualité (SQA & SQT).
- Piloter les initiatives de développement de services (maintenance, réparations, pièces détachées) afin d’augmenter le chiffre d’affaires secondaire et la consommation de services chez les clients BCS.
- Concevoir, lancer et suivre des campagnes de vente ciblées (promotions, programmes de fidélisation, événements) pour générer du trafic client et maximiser le taux de conversion.
- Assurer la gestion de la relation client (B2B) : négociation de contrats, suivi de la satisfaction, résolution des litiges et mise en place d’actions correctives.
- Analyser les performances commerciales et opérationnelles (KPIs, reporting) et proposer des plans d’action correctifs.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques Bosch, le service marketing, les équipes de formation et les partenaires locaux pour garantir une offre cohérente et compétitive.
- Effectuer des déplacements fréquents (jusqu’à 60 % du temps) sur le terrain pour visiter les ateliers, former les équipes et assurer le suivi des projets.
**Profil recherché**
- Minimum 7 ans d’expérience réussie en gestion de réseaux de services automobiles ou en développement commercial B2B, idéalement dans le secteur des ateliers de réparation.
- Solide compréhension technique des produits et systèmes automobiles (diagnostic, pièces, services après-vente).
- Expérience avérée en management d’équipes multidisciplinaires et en conduite de projets complexes.
- Excellentes compétences en négociation, communication et relation client, avec une capacité à influencer et à fédérer les partenaires.
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral ; la connaissance de l’hindi est un atout.
- Forte orientation résultats, sens de l’analyse et capacité à travailler sous pression avec des objectifs ambitieux.
- Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers.
**Ce que nous offrons**
- Un poste stratégique au sein d’un groupe international reconnu pour son innovation et sa culture d’excellence.
- Un package de rémunération attractif, incluant bonus liés aux performances, avantages sociaux et véhicule de fonction.
- Des opportunités de formation continue et de développement de carrière à l’échelle mondiale.
- Un environnement de travail stimulant, où l’esprit d’équipe et la collaboration sont au cœur de la réussite.
Rejoignez Bosch Group et contribuez à façonner l’avenir du service automobile en Inde, en apportant votre expertise et votre énergie à un réseau en pleine expansion.
