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Descripcion del puesto
L&T Technology Services, leader mondial du services d’ingénierie et de technologie, recherche un(e) Expert(e) en vérification des antécédents (Background Verification – BGV) pour renforcer son équipe dédiée aux fournisseurs de services BGV. Vous intégrerez une structure dynamique, en pleine expansion, où vous serez le garant de la conformité, de la qualité et de la performance des processus de vérification pour des clients multinationales.
**Missions principales**
- Piloter l’ensemble du cycle de vérification BGV (éducation, emploi, adresse, dossiers judiciaires, contrôles d’identité, références) depuis la réception de la demande jusqu’à la remise du rapport final.
- Gérer les files d’attente, définir les priorités et assurer le respect des SLA contractuels avec les clients internes et externes.
- Mettre en place et animer des cadres de contrôle qualité (QC) afin d’optimiser la précision des données et de réduire les taux d’erreur.
- Rédiger, actualiser et diffuser les procédures opérationnelles standard (SOP) et les playbooks d’audit, incluant les scénarios d’escalade et de gestion des exceptions.
- Concevoir et suivre des indicateurs de performance (KPIs) via des tableaux de bord Excel avancés et des outils de reporting automatisés.
- Collaborer avec les équipes produit pour intégrer les flux de données ATS/HRIS et développer des API/portails fournisseurs afin d’automatiser les échanges de données.
- Assurer la conformité aux exigences légales (DPDP Act – Inde, GDPR – UE) et aux politiques internes de protection des données, en menant des revues de conformité périodiques.
- Contribuer à l’expansion internationale du service BGV en apportant votre expertise sur les marchés US, EU et APAC, notamment en adaptant les processus aux spécificités locales.
- Former et accompagner les nouveaux analystes BGV, partager les bonnes pratiques et favoriser une culture d’amélioration continue.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Bac+3 minimum) en Ressources Humaines, Droit, Gestion de la Qualité ou domaine connexe.
- Expérience de 2 à 4 ans en opérations/qualité/conformité BGV au sein d’un prestataire spécialisé (ex. : HireRight, Sterling, First Advantage).
- Maîtrise des flux BGV de bout en bout et des outils de vérification (ex. : Checkr, GoodHire, Verifile).
- Solide connaissance des cadres réglementaires DPDP Act (Inde) et GDPR (UE) ; la certification ISO 27001 constitue un plus.
- Excellentes compétences analytiques, maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, macros) et expérience avec des outils de reporting (Power BI, Tableau).
- Capacité à gérer les escalades, à négocier avec les parties prenantes et à assurer le suivi des SLA.
- Anglais professionnel indispensable ; la maîtrise d’une langue supplémentaire (français, allemand, mandarin) est un atout.
- Sens du détail, rigueur, esprit d’équipe et orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée indéterminée (CDI) avec une rémunération attractive et des avantages sociaux compétitifs.
- Un environnement de travail hybride (bureau à Bangalore / télétravail partiel) favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des opportunités de formation continue, de certifications professionnelles et d’évolution de carrière au sein d’un groupe international.
- Un cadre de travail stimulant, avec des projets à forte visibilité et un impact direct sur la conformité globale de nos clients.
Rejoignez L&T Technology Services et participez à la construction d’un écosystème BGV fiable, sécurisé et conforme aux exigences mondiales.
