Descripcion del puesto
Bosch Service Solutions, filiale du groupe Bosch, recherche un Senior Manager – Quality Management pour piloter la mise en place d’un cadre d’assurance qualité complet dédié à ses services. Rattaché(e) à la Direction Opérationnelle, vous serez le garant de la conformité, de la performance et de l’amélioration continue des processus de service, en alignement avec les exigences clients et les objectifs stratégiques du groupe.
**Missions principales**
- Concevoir, développer et déployer une stratégie qualité globale incluant la définition des normes, des indicateurs de performance (KPIs) et des méthodes de mesure adaptées aux services de Bosch Service Solutions.
- Mettre en place et superviser les contrôles qualité opérationnels, les audits internes et externes, ainsi que les revues de performance afin d’identifier les écarts et de déclencher les actions correctives.
- Piloter le processus de gestion des non‑conformités, de la détection à la résolution, en assurant le suivi des plans d’action et la traçabilité des résultats.
- Constituer, encadrer et développer une équipe QA multidisciplinaire (analystes, auditeurs, ingénieurs qualité) en veillant à la montée en compétences via des programmes de formation continue.
- Collaborer étroitement avec les équipes opérationnelles, les chefs de projet, les responsables de la relation client et la direction afin d’assurer la cohérence des standards qualité avec les exigences du marché et les attentes des clients.
- Promouvoir une culture d’amélioration continue (Lean, Six Sigma, Kaizen) en animant des ateliers, des revues de processus et en diffusant les bonnes pratiques au sein de l’organisation.
- Assurer le reporting qualité auprès du comité de direction, en présentant des analyses détaillées, des tableaux de bord et des recommandations stratégiques.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur ou Master en Qualité, Management des Processus, Ingénierie ou domaine équivalent.
- Minimum 8 ans d’expérience réussie en management de la qualité, idéalement dans le secteur des services techniques ou industriels, avec une expérience avérée en pilotage d’équipes.
- Maîtrise des normes ISO 9001, IATF 16949, ainsi que des méthodologies Lean, Six Sigma (certification Black Belt souhaitée).
- Excellentes compétences analytiques, capacité à interpréter des données complexes et à transformer les insights en actions concrètes.
- Fortes aptitudes en communication et en leadership, capacité à influencer et à fédérer des interlocuteurs transversaux.
- Anglais professionnel exigé, la maîtrise du hindi ou du kannada constitue un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au sein d’un groupe mondial reconnu pour son innovation et son excellence opérationnelle.
- Un package salarial compétitif, incluant des avantages sociaux, un plan de bonus lié aux performances et des opportunités de formation continue.
- Des projets à forte visibilité, impactant directement la satisfaction client et la performance du business.
- Un cadre de travail moderne à Bangalore, avec des espaces collaboratifs, des installations sportives et un programme de bien‑être.
- La possibilité de contribuer à la transformation digitale de la fonction qualité grâce à des outils d’analyse avancés et à l’intelligence artificielle.
Rejoignez Bosch Service Solutions et jouez un rôle clé dans la définition de l’excellence opérationnelle de nos services à l’échelle mondiale.
