Job description
Bosch Rexroth India, filiale à 100 % du groupe Bosch Rexroth AG, est un acteur mondial de référence dans les technologies d'entraînement et de contrôle. Fort de plus de 32 300 collaborateurs à travers le monde et d’un chiffre d’affaires de près de 2000 crores INR en 2024, le groupe accompagne ses clients dans les secteurs de l’automatisation industrielle, des applications mobiles, des énergies renouvelables et de la mobilité. Dans le cadre de son expansion stratégique en Inde du Sud, nous recherchons un(e) Assistant Manager Service, basé(e) sur l’un des sites de Chennai, Bangalore ou Hyderabad, pour piloter le développement de notre offre de services après‑vente et garantir l’excellence opérationnelle auprès de nos clients industriels.
**Missions principales**
- Piloter le portefeuille de services (maintenance préventive, interventions correctives, contrats de service, projets d’optimisation) pour les comptes stratégiques de la région Sud.
- Coordonner les équipes terrain (techniciens, ingénieurs de service) afin d’assurer le respect des SLA, la qualité des interventions et la satisfaction client.
- Élaborer les offres de service sur mesure (propositions techniques, devis, contrats) en collaboration avec les équipes commerciales et d’ingénierie.
- Suivre les indicateurs de performance (KPIs) : taux de disponibilité des équipements, temps moyen de réparation (MTTR), taux de renouvellement des contrats, NPS client.
- Analyser les retours terrain pour identifier les axes d’amélioration produit et proposer des actions correctives aux équipes R&D.
- Gérer le budget service (prévisions, suivi des coûts, marges) et assurer la rentabilité des projets.
- Développer les compétences de l’équipe service via des programmes de formation technique et de management.
- Contribuer aux initiatives digitales du groupe (portail client, outils de diagnostic à distance, IoT) pour renforcer l’offre de services connectés.
**Profil recherché**
- Diplôme d’ingénieur (ou équivalent) en mécanique, électrotechnique, automatisme ou domaine connexe.
- Expérience de 4 à 6 ans dans la gestion de services après‑vente ou de projets industriels, idéalement dans le secteur hydraulique/pneumatique ou d’automatisation.
- Maîtrise des outils de gestion de projet (MS Project, SAP PM) et des systèmes de ticketing.
- Excellentes compétences relationnelles et capacité à gérer des interlocuteurs multiples (clients, équipes internes, fournisseurs).
- Anglais courant, bonne maîtrise du hindi et/ou du tamoul/télougou selon la localisation.
- Leadership, sens de l’initiative, orientation résultats et forte capacité d’analyse.
**Ce que nous offrons**
- Un poste à responsabilité au sein d’un groupe technologique de renommée mondiale, avec des perspectives d’évolution à l’international.
- Un environnement de travail stimulant, axé sur l’innovation digitale et la transformation industrielle.
- Un package salarial compétitif, complété par des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, programmes de formation continue).
- Un accès à des programmes de mobilité interne et à des projets transversaux au sein du groupe Bosch.
- Un équilibre vie professionnelle / vie personnelle favorisé grâce à des horaires flexibles et à la politique de télétravail partiel pour les tâches administratives.
Rejoignez Bosch Rexroth India et participez activement à la construction du futur de l’industrie en Inde, en apportant votre expertise au service de clients exigeants et en contribuant à la performance globale du groupe.
