وصف الوظيفة
3M, leader mondial de l'innovation, recherche un(e) Analyste Processus Contrats pour rejoindre son Global Legal Service Center (GLSC) basé à Bangalore, Inde. Vous intégrerez une équipe dynamique qui soutient les activités contractuelles de l’ensemble des divisions 3M à l’échelle mondiale. Votre mission principale sera d’optimiser le cycle de vie complet des contrats grâce aux solutions de gestion de contrats (CLM) telles que DocuSign CLM et Evisort, tout en garantissant la conformité, la traçabilité et la qualité des processus.
**Missions clés**
- **Gestion des demandes utilisateurs** : réceptionner, analyser et résoudre les incidents et questions liés aux outils CLM via tous les canaux (e‑mail, ticketing, téléphone). Prioriser les demandes afin d’assurer une résolution rapide et efficace.
- **Administration des accès** : assurer l’onboarding des nouveaux utilisateurs, gérer les droits d’accès, mettre à jour les listes de super‑utilisateurs et de power‑users, et veiller au respect des politiques de sécurité.
- **Formation et documentation** : créer, actualiser et diffuser des supports de formation (guides, vidéos, FAQ) sur SharePoint. Animer des sessions de formation en présentiel ou en ligne pour les équipes internes et les partenaires externes.
- **Standardisation des processus** : appliquer les procédures opérationnelles standard (SOP) définies par le Contract Center of Excellence (CCOE), contribuer à leur amélioration continue et assurer leur diffusion auprès des parties prenantes.
- **Suivi des indicateurs de performance** : collecter, analyser et reporter les métriques clés (temps de traitement, taux de conformité, satisfaction utilisateur) afin d’identifier les axes d’optimisation.
- **Collaboration transversale** : travailler en étroite liaison avec les équipes juridiques, les responsables de la conformité, les équipes IT et les business units pour garantir une expérience contractuelle harmonisée à l’échelle globale.
**Profil recherché**
- Diplôme de niveau Bac+3 minimum en droit, gestion, administration des affaires ou disciplines similaires.
- Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de contrats, le support fonctionnel d’outils CLM ou le domaine juridique opérationnel.
- Maîtrise des solutions DocuSign CLM, Evisort ou d’autres plateformes de gestion de contrats.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais ; la maîtrise du français est un atout.
- Capacité à travailler de façon autonome, à gérer les priorités et à résoudre les problèmes de manière proactive.
- Sens du service client, rigueur organisationnelle et forte orientation résultats.
**Ce que 3M vous offre**
- Un environnement de travail stimulant où l’innovation et la curiosité sont encouragées.
- Des opportunités de développement professionnel grâce à des programmes de formation internes et à la mobilité internationale.
- Un package de rémunération compétitif, incluant des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, congés payés).
- Un cadre de travail moderne à Bangalore, avec la possibilité de travailler en mode hybride selon les besoins du projet.
- Une culture d’entreprise inclusive qui valorise la diversité des points de vue et la prise de risques calculés.
Rejoignez 3M et participez à la transformation digitale de la fonction juridique, en apportant votre expertise pour rendre les processus contractuels plus rapides, plus sûrs et plus efficaces.
**Comment postuler**
Merci d’envoyer votre CV et une lettre de motivation détaillant vos expériences pertinentes à l’adresse recrutement@3m.com, en précisant la référence « Contract Process Analyst – Bangalore ».
